direction la poubelle et question pub,http://wwwlunetteslouisvuittonpasch

http://boutiquediorpascher.infoJ’ai passé commande pour le Noêl de mes filles auprès de Fnac éveil et jeux de divers articles mais j’ai dû faire retour fin décembre de deux articles qui étaient défectueux. Après plus d’un mois d’attente,abercrombie pas cher, j’appelle le SAV (0,lunette louis vuitton pas cher,34 euros par minute) qui me dit qu’ils vont me les remplacer,sacs louis vuitton pas cher. Hors, sur mon bon de retour,Christian Dior, j’avais bien stipulé que je tenais à être remboursée,soldes dior. Le SAV me répond que je vais être remboursée d’ici 3 à 4 jours,abercrombie pas cher. 24 heures après,vetement femme pas cher, un mail laconique arrive dans ma boîte pour m’annoncer que je ne peux pas être remboursée et qu’un colis va arriver que je dois refuser,abercrombie. Pas d’autres explications et bien sûr,ralph lauren pas cher, pas d’autres manières de communiquer que de les appeler à des coûts d’appel exorbitants,ralph lauren homme. Quelle honte,abercrombie paris!!! Pour envoyer des spams ils sont champions mais pour le SAV,louis vuitton 2013, c’est zéro! Je me pose donc la question à présent de la démarche juridique que je dois suivre pour être remboursée,dior pas cher. Si qqun a connu la même situation, je suis preneuse d’infos,abercrombie Soldes. Merci beaucoup,louis vuitton pas cher!

Après vérification de votre compte client, nous avons bien réceptionné vos 2 articles ( caisse enregistreuse et set euros) que vous nous avez retourné,polo ralph lauren pas cher. Nous avons donc annulé ces 2 articles de votre commande,abercrombie.

De plus,et Munich ,http://www.lunetteslouisvuittonpascher.info, ayant enregistré sur votre commande 30763309 un réglement en 3 fois sans frais, nous avons déduit directement le montant des articles retournés de votre échéancier en cours. Par conséquent, il vous reste une échéance d’un montant de 29,Non remboursement après retour d’un article.41 euros qui vous sera prélevé le 16/02/11.

Je vous remercie de votre réponse. Cependant, pour obtenir cette même réponse, j’ai dû me battre! J’ai appelé une première fois après être restée un mois sans réponse (articles bien arrivés, solution de remboursement) alors que le code de la consommation stipule que le remboursement doit de faire effectuer dans le délai de 30 jours qui est ici dépassé,Bien le bonjour kan mm.,http://www.lunetteslouisvuittonpascher.info. Une jeune fille de votre SAV me dit que c’est OK hors je reçois un mail de sa part me disant qu’au final le remboursement ne sera pas possible. impossible de répondre au mail, je dois appeler. Je rappelle donc pour demander des explications (à chaque fois l’appel dure près d’un quart d’heure *0,34 centimes), on me dit que ça va être réglé, on me tient au courant mais pas de nouvelles. Donc je rappelle pour savoir ce qu’il en est. La personne au bout du fil me laisse en plant. Je raccroche après 5 minutes d’attente. Je rappelle pour qu’on me dise que finalement, c’est définitivement résolu.

J’en tire les conclusions suivantes : comme d’habitude, rares sont les entreprises ayant un bon service client, il ne vaut mieux pas avoir de souci avec une commande car très souvent, on est obligé de se battre pour obtenir un remboursement ou un échange.

Communiquer auprès du client est primordial mais je ne vais pas vous apprendre votre métier. Qui plus est, jamais je n’ai jamais obtenu d’excuses.

La façon dont cette affaire s’est réglée,Non remboursement après retour d’un article, le temps et l’argent que j’y ai laissé m’ont définitivement écoeurés, je ne commanderai plus de jouets pour mes filles sur votre site alors que jusqu’à présent, je n’avais pas eu de problème mais il faut dire aussi que je n’avais jamais retourné d’articles. J’ai votre carte de fidélité, direction la poubelle et question pub, je ne vous en ferai pas,et donc un cycle plus court que d />,http://www.lu. Votre façon de traiter les clients sont déplorables!!!

Nous comprenons votre mécontentement vis-à-vis de nos services et nous vous présentons toutes nos excuses pour les incidents rencontrés lors vos appels téléphoniques auprès de nos services.

Concernant vos appels téléphoniques auprès de nos services, vous pouvez nous faire parvenir une facture détaillée de téléphone où figurent vos appels auprès de nos services et nous pourrons alors procéder à leurs remboursements.

Nous vous renouvelons toutes nos excuses et nous vous faisons parvenir des cadeaux de dédommagements que vous recevrez sous quelques jours à votre domicile.

Restant à votre disposition, nous vous prions de croire, Madame, à l’assurance de nos salutations distinguées..

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